Som det fremgår av våre vilkår for bruk og i tillegg til den 14-dagersperioden som Fruugo tilbyr alle sine brukere i sine retningslinjer for retur, refusjon og bytte, har forbrukere i EU, EØS eller Storbritannia rett til å trekke seg fra enhver kontrakt om kjøp av varer, uansett grunn, innen 14 dager fra den dagen de erverver, eller en tredjepart som ikke er transportøren og som er angitt av dem, erverver, fysisk besittelse av varene.

Denne retten bør utøves overfor forhandleren av varen du har kjøpt. Under visse omstendigheter kan Fruugo hjelpe deg med å utøve angreretten overfor forhandleren.

For å utøve angreretten din hos forhandleren, kan du sende inn en forespørsel om å kansellere bestillingen din via vårt interaktive hjelpesenter. Dette er den raskeste måten å kansellere en bestilling på. Eller, hvis du foretrekker det, kan du fylle ut, skrive ut og sende angrerettskjemaet som er beskrevet nedenfor (og i våre vilkår for bruk) til adressen som er angitt der.

Hvis det er mulig å kansellere bestillingen din før den sendes, vil forhandleren gi deg beskjed om at de har gjort dette. Hvis bestillingen din allerede er sendt, må du vente på leveransen og returnere varene ved hjelp av returprosessen vår. Vær oppmerksom på at det å nekte levering av en bestilling ikke en gyldig metode for angrerett. Kostnaden for returporto vil bli trukket fra refusjonen din hvis du nekter å ta imot en bestilling.

Konsekvenser av tilbaketrekning

Hvis du trekker deg fra avtalen, har du rett til å få tilbakebetalt alle betalinger vi har mottatt fra deg, inkludert leveringskostnadene (med unntak av tilleggskostnader som følge av at du har valgt en annen type levering enn den rimeligste typen standardlevering som vi tilbyr), uten unødig forsinkelse og under alle omstendigheter senest 14 dager fra den dagen vi har blitt informert om din beslutning om å trekke deg fra denne avtalen.

Forhandleren eller Fruugo (som opptrer på vegne av forhandleren) vil utføre en slik tilbakebetaling med samme betalingsmiddel som du brukte for den opprinnelige transaksjonen, med mindre du uttrykkelig har avtalt noe annet; du vil uansett ikke pådra deg noen gebyrer som følge av en slik tilbakebetaling.

Hvis vi ber deg om å sende varene tilbake, kan vi holde tilbake tilbakebetalingen til forhandleren har mottatt varene, eller til du har fremlagt bevis på at du har sendt tilbake varene, avhengig av hva som kommer først, og du må bære de direkte kostnadene ved å returnere varene. Du kan også være ansvarlig for eventuell verdiforringelse av varene som skyldes annen håndtering enn det som er nødvendig for å fastslå varenes art, egenskaper og funksjon.

Modell for uttaksskjema

Vennligst fyll ut følgende avsnitt under linjen, skriv ut og send skjemaet til:

Customer Services Team , Fruugo.com Limited, Fountain Street House, Fountain Street, Ulverston, Cumbria, LA12 7EQ, Storbritannia.

Til..: Kundeservice Team, Fruugo.com Limited, Fountain Street House, Fountain Street, Ulverston, Cumbria, LA12 7EQ, Storbritannia.

Jeg gir herved beskjed om at jeg trekker meg fra avtalen om salg av følgende varer:

Bestillingsnummer:

Bestilt:

Navnet ditt:

Adressen din:

E-postadressen til Fruugo-kontoen din:

Underskriften din:

Dato:

Du må også returnere produktet/produktene til forhandleren der du kjøpte varene, slik at vi kan behandle refusjonen din. Finn forhandlerens adresse via vårt Interaktive hjelpesenter.

IKKE send produktene dine direkte til Fruugo - dette vil forsinke kanselleringen og refusjonen din.