Politica di accuratezza dei contenuti

^{Aggiornato: 30 aprile 2024}

Introduzione

Fruugo è un mercato composto da singoli rivenditori terzi che gestiscono i propri negozi e sono responsabili dell'inventario, delle spedizioni e della conformità alla legge. Forniamo una piattaforma di hosting, tuttavia Fruugo non produce merci, non cura l'inventario né consegna articoli per conto dei nostri venditori. Il contenuto caricato sul mercato di Fruugo è generato da venditori indipendenti che non sono dipendenti, agenti o rappresentanti di Fruugo.

Fruugo sottolinea che i rivenditori che utilizzano la piattaforma di mercato di Fruugo osservino tutte le leggi, le norme e i regolamenti applicabili alle rispettive inserzioni di prodotti e a qualsiasi luogo in cui appaiono le inserzioni di prodotti. Ciò include l'ottenimento di tutte le autorizzazioni o approvazioni previste dalle autorità normative locali o dai proprietari dei marchi per la vendita, la distribuzione o la pubblicità dei prodotti disponibili per la vendita nei loro cataloghi di prodotti.

Leggere attentamente la seguente Politica sull'accuratezza dei contenuti, poiché è importante che essere pienamente informati sulle variazioni dei prodotti che potrebbero applcarsi a determinate inserzioni pubblicate dai rivenditori che utilizzano la piattaforma del mercato di Fruugo.

Si prega inoltre di leggere attentamente le nostre Condizioni d'uso che contengono ulteriori informazioni sull’utilizzo del contenuto, del software e dei servizi offerti da Fruugo.

Variazioni di colore

Sebbene sia stato fatto il possibile per garantire che le immagini dei prodotti riflettano i colori nel modo più accurato possibile, si noti che i colori effettivi dei prodotti possono variare rispetto a quelli visibili a schermo a causa di differenze di monitor e impostazioni.

Traduzioni linguistiche

Le descrizioni dei prodotti sono tradotte sia da umani che con strumenti di traduzione automatica, per quanto ragionevolmente possibile. 

Dimensioni del prodotto

Ci aspettiamo che i nostri rivenditori adattino le dimensioni dei rispettivi prodotti con il mercato in cui vendono.  Si consiglia di controllare attentamente la descrizione del prodotto per assicurarsi che le taglie indicate corrispondano a quelle del rispettivo mercato locale. Si noti che la pagina di visualizzazione del Paese si trova in fondo alla pagina o nell'URL.

Tenere presente che le conversioni delle taglie possono variare notevolmente da marca a marca.

Prodotti elettronici

Il rivenditore è responsabile di garantire che i prodotti e gli elenchi dei prodotti siano conformi agli standard obbligatori applicabili e ai requisiti legali della regione in cui spedisce e da cui proviene, e che tutti i prodotti e gli elenchi dei prodotti rispettino le leggi, le normative e gli standard di conformità e/o sicurezza dei prodotti locali, compresa la corretta etichettatura dei prodotti.

Gli articoli acquistati per l'uso in altri Paesi possono richiedere adattatori/convertitori, che non sempre vengono forniti dal rivenditore ed è responsabilità del cliente procurarseli ove necessario.

Etichettatura e avvertenze

In conformità ai Termini e condizioni del rivenditore di Fruugo, tutti i rivenditori comprendono e accettano di rispondere del rispetto di tutte le leggi e i regolamenti applicabili, comprese le leggi sulla sicurezza dei prodotti, per i prodotti che elencano e rendono disponibili per la vendita sulla piattaforma di mercato di Fruugo. Questo include tutte le avvertenze e le etichette richieste sul prodotto. Fruugo non si assume alcuna responsabilità per l'accuratezza di questa etichettatura.

Prescrizioni

Fruugo applica importanti restrizioni sulla vendita di farmaci e dispositivi medici in conformità con la propria Politica sui Prodotti Vietati. Se l'articolo che si acquista è soggetto a prescrizione formale per l'importazione nel rispettivo Paese, ciò potrebbe essere richiesto  dalla dogana ai fini della consegna del pacco. Fruugo non si assume alcuna responsabilità in tal senso. 

Imprecisioni nei prezzi e nelle descrizioni

I rivenditori sono pienamente responsabili dei prezzi esposti e del contenuto delle descrizioni dei prodotti incluse nell'elenco dei prodotti. Fruugo non può essere ritenuto responsabile di eventuali imprecisioni o errori nei prezzi o nelle descrizioni.

Occasionalmente, può verificarsi un errore e può risultare errato il prezzo o la descrizione della merce, nel qual caso non saremo obbligati a fornire la merce al prezzo errato, o in conformità alla descrizione errata, o affatto. Ci riserviamo il diritto di correggere eventuali errori di volta in volta. A nostra completa discrezione, annulleremo l'ordine e vi rimborseremo il prezzo pagato o faremo il possibile per contattarvi e chiedervi se desiderate continuare l'ordine al prezzo corretto o alla descrizione corretta. Se non riusciamo a contattarvi o se non desiderate continuare l'ordine al prezzo corretto o alla descrizione corretta, annulleremo l'ordine e vi rimborseremo il prezzo pagato.

Fruugo non tollera alcuna cattiva condotta dei rivenditori, né descrizioni di prodotti fuorvianti. È responsabilità del rivenditore garantire l'accuratezza della pagina del prodotto. Tutti i titoli, le immagini, i prezzi e le descrizioni dei prodotti devono rispecchiare fedelmente l'articolo autentico venduto. Se si scopre che un rivenditore inganna i clienti attraverso chiare imprecisioni, incoerenze o ambiguità, può essere indagato in linea con la procedura operativa standard interna di Fruugo e può essere rimosso dalla piattaforma.

Servizi al cliente

In alcune circostanze, Fruugo può aiutare a risolvere qualsiasi escalation di reclamo se il rivenditore e il consumatore non sono in grado di farlo in modo indipendente. Per domande successive all'acquisto, contattateci tramite il nostro Centro di assistenza interattivo.